Política de envío

Política de Envíos

En CECNOVA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos y entregamos tus pedidos en todo el territorio ecuatoriano.

Cobertura Geográfica

Ofrecemos cobertura de envíos a nivel nacional en todo Ecuador continental (todas las provincias y cantones principales). Para entregas en la región insular (Galápagos) o zonas rurales de difícil acceso, las condiciones y tiempos de entrega pueden ajustarse previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente.

Tiempos de Entrega Estimados

  • Plazo general: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma tu pedido vía telefónica o WhatsApp.

  • Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados nacionales/locales serán procesados el siguiente día hábil.

  • Imprevistos: Eventos fortuitos o de fuerza mayor (paros, condiciones meteorológicas adversas o bloqueos de vías) pueden ocasionar demoras ajenas a nuestro control. En tales casos, mantendremos informado al cliente en todo momento.

Modalidad de Pago Contra Entrega (Efectivo)

Nuestro método principal de cobro es el pago contra entrega en efectivo. Para garantizar una entrega fluida:

  1. Recibirás una llamada o mensaje de confirmación previo al despacho de tu pedido.

  2. Te solicitamos disponer del monto exacto en efectivo al momento de recibir el paquete, facilitando la labor del transportista.

  3. El repartidor entregará el paquete una vez recibido el pago acordado.

Procedimiento si el Cliente no se Encuentra Presente

Si al momento de la entrega no estás disponible en la dirección indicada:

  1. El personal de la empresa de mensajería o nuestra red logística realizará un primer intento de contacto telefónico para coordinar la entrega.

  2. Se realizará un segundo intento de entrega sin costo adicional en el siguiente día hábil.

  3. Si tras dos intentos no es posible concretar la entrega, el pedido será retornado a nuestras instalaciones y la compra quedará anulada.

Atención al Cliente - Envíos:

  • Teléfono / WhatsApp: 0979087395

  • Correo electrónico: modaybelleza@gmail.com